Сервисное обслуживание
В наше время становится всё проще подобрать оборудование: обилие предложений, широкий спектр цен и брэндов производителей позволяет найти технику для любых потребностей и возможностей. Но далеко не каждый поставщик оборудования сможет обеспечить вам полный спектр услуг – от монтажа и подключения до гарантийного сервиса и ремонта оборудования.Компания “BARLOS AGRO”, в отличие от большинства поставщиков оборудования, имеет собственную сервисную службу, в штате которой состоят опытные специалисты, постоянно повышающие свой профессиональный уровень. Обслуживая сотни наименований оборудования, наши мастера продолжают совершенствовать свои навыки, стажируясь на заводах-изготовителях техники, которую мы предлагаем своим клиентам.
Всё оборудование, которое вы покупаете у компании “BARLOS AGRO”, обеспечивается гарантийным обслуживанием. Кроме того, вы можете заключить с нами договор на сервисное обслуживание техники – в том числе и круглосуточное. У нас есть все необходимые сертификаты от фирм-производителей.
Важно, что помощь будет оказана без задержек и с выездом специалистов на место – вам не придётся искать адреса сервисных центров и транспортировать туда оборудование.Профессиональная техподдержка заказчиков технологического оборудования – главная задача наших инженеров и техников. Специалисты сервисного центра “BARLOS AGRO” смогут установить причины неполадок, заменить необходимые детали, установить и настроить новое оборудование, проконсультировать персонал заказчика по работе оборудования. Сервисный центр предлагает полный спектр услуг по обслуживанию, диагностике и ремонту технологического оборудования.
В комплекс услуг, оказываемых нашей компанией, также входит:
- Диагностика неисправностей;
- Гарантийное и постгарантийное сервисное обслуживание оборудования;
- Капитальный и текущий ремонт оборудования;
- Обучение персонала заказчика работе с технологическим оборудованием;
- Предоставление технических консультаций;
- Контроль качества предоставляемых нашей компанией услуг.
Регулярное, квалифицированное, эффективное техническое обслуживание оборудования позволяет минимизировать время простоя и производственные потери. Также обязательно проведение плановой замены изнашиваемых частей аппаратов, что позволит уменьшить вероятность внезапного выхода их из строя.Персонал сервисной службы
Сервисная служба компании “BARLOS AGRO” – это коллектив высококлассных, опытных, сертифицированных инженеров и техников, ежегодно проходящих обучение на предприятиях-изготовителях оборудования, что обеспечивает оперативное и квалифицированное выполнение профилактических работ и ремонта технологического оборудования любого уровня сложности.
Сервисный центр полностью оснащен современным диагностическим и ремонтным оборудованием необходимым в процессе работы. Для работы наши специалисты используют только качественный инструмент и вспомогательное оборудование.
Индивидуальный подход
К каждому клиенту у нас индивидуальный подход, общение с персональным менеджером для определения целей и объёма работ и качественное проведение как плановых, так и срочных внеплановых выездов.
Предлагаем Вам 2 вида регулярного технического обслуживания:1. Базовый
- 2 выезда инженера к Заказчику для проведения ремонтных работ в течение периода обслуживания;
- Диагностика устройств, полная чистка, смазка, работы по разборке-сборке устройств;
- Технический инструктаж по работе с техникой ответственного за эксплуатацию сотрудника, назначенного Заказчиком.
2. Комплексный
- 4 выездов инженера к Заказчику для проведения ремонтных работ;
- Диагностика устройств, полная чистка, смазка, работы по разборке/сборке устройств;
- При поступлении заявки на ремонт выезд инженера не позднее следующего рабочего дня;
- Проведение работ по замене запчастей (т.е. при ремонте устройств во время договора Клиент оплачивает только запчасти, все работы уже включены в стоимость ТО, которое оплачивается 1 раз в (период обслуживания) в зависимости от выбранных условий). Исключение составляют случаи – если неисправность оборудования вызвана некорректными действиями пользователя, то ремонт оборудования оплачивается в полном объёме;
- Технический инструктаж по работе с оборудованием сотрудника ответственного за эксплуатацию, назначенного Заказчиком;
- Предоставление письменного отчета о текущем состоянии техники и выдача рекомендаций о порядке дальнейших действий, по результатам каждого планового посещения;
Стоимость услуги
Стоимость сервисного обслуживания рассчитывается индивидуально для каждого случая, в первую очередь она зависит от мощности оборудования, его технического состояния, условий эксплуатации и количества единиц оборудования на объекте.Гарантии на ремонт
Ремонтные работы производятся на территории заказчика. На все работы, проведенные нашими специалистами, мы предоставляем гарантию. Если в течение гарантийного срока оборудование вышло из строя, вы можете обратиться в сервисный центр нашей компании и подать заявку на проведение диагностики и осуществление гарантийного ремонта.
Если в процессе эксплуатации оборудования у вас возникли вопросы или проблемы, специалисты нашего сервисного центра будут рады оказать вам квалифицированную техническую поддержку. Возможно, некоторые вопросы могут быть оперативно решены сразу же после вашего обращения и ремонт оборудования не потребуется.
Доверьтесь профессионалам, и тогда качество вашей работы не перестанет радовать ваших клиентов!
